今年3月，黃有年的哥哥去世，因家中大小業務包括自己低保都預存著哥哥手機號，他就帶著哥哥死亡證明去移動營業廳辦理號碼過戶，但屢被以“需雙方本人到場”為由拒絕。22日，黃有年再次來到這家營業廳過戶哥哥手機號，工作人員還是拒絕了他的請求，并表示過戶必須要雙方本人持本人的身份證。這件事引起網絡熱議之后，三大運營商也分別給出了回應。
23日，江蘇移動對此事回應稱，對于原戶主身故的特殊情況，家屬可憑親屬關系證明及相應公證文件資料至指定營業廳辦理。
聯通稱，對于原機主死亡的，可由原機主的法定繼承人憑公證處出具的繼承人證明、繼承人本人有效身份證件原件、原機主死亡證明原件，到聯通自有營業廳辦理。
中國電信客服表示，正常的過戶規則是需要雙方帶身份證件到營業廳辦理，但是遇到特殊情況，如其中某人去世，那么家人帶國家承認的法律文件也是可以辦理的。中國電信客服還表示，“特殊情況會特殊處理。但是如果遇到是靚號過戶等特殊情況，也需要視靚號的一些規則而定?！?/span>
什么僅憑死亡證明不能過戶？江蘇移動稱，為保障身故人及其繼承人的合法權益，避免法律糾紛，公證書應證明其是唯一繼承人或得到其他繼承人授權。
