一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，銀行柜員在最前線工作，這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員，負(fù)責(zé)偵察以及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失，該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。
銀行柜員崗位職責(zé)
1．領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交；
2．負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記；
3．處理與管轄行會計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù)；
4．監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲蓄所年度結(jié)息；
5．監(jiān)督柜員工作班軋帳；
6.銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識別與控制；
7．辦理儲蓄所結(jié)帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督；
8．編制營業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。
銀行柜員崗位要求
1.要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能在短時(shí)間內(nèi)盡快掌握新的金融產(chǎn)品，學(xué)會如何熟練會計(jì)地為客戶辦理業(yè)務(wù)；
2.工作效率高且有準(zhǔn)確性，能在短時(shí)間內(nèi)快速處理業(yè)務(wù)，冰面在過程中出現(xiàn)失誤；
3.能主動與客戶溝通，了解客戶需求，建立良好的客戶關(guān)系，適時(shí)合理地向客戶推介銀行產(chǎn)品；
4.吃苦耐勞，有抗壓力；
5.能在較大的工作壓力下保持良好的精神狀態(tài)，體現(xiàn)出銀行的服務(wù)意識；
6.誠實(shí)守信。
銀行柜員發(fā)展方向
可向大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理方向發(fā)展。
