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      工作經(jīng)驗
      
                    
      
                        
                    
      
                
      
            
      
            
        
      
        
      
            
            
      
                
      
                    
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                                客服總監(jiān)
                                相同職位                            
        
                            
        
                                30-40萬 | 北京市 | 本科 | 5-10年
                            
        
                            
        發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
        
                        
        
                        
                        
        
                        
        崗位職責：客服總監(jiān)
工作職責：
1.優(yōu)化團隊KPI，促進CR的服務(wù)質(zhì)量以及主動性；
2.8年以上工作經(jīng)驗，3年以上管理經(jīng)驗；
3. 有獨立搭建服務(wù)體系和架構(gòu)的能力，并且能夠透過學員反饋數(shù)據(jù)，提升服務(wù)滿意度；
4.英文好（可以與PT,菲教交流）；
5 情商高，...
        
                    
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                                客服總監(jiān)
                                相同職位                            
        
                            
        
                                14-20萬 | 杭州市 | 本科 | 5-10年
                            
        
                            
        發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
        
                        
        
                        
                        
        
                        
        崗位職責：
1、 負責客戶服務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
2、 監(jiān)督管理客戶服務(wù)團隊，提高咨詢服務(wù)水平；
3、 培訓(xùn)、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質(zhì)量；
4、 圍繞客戶開發(fā)計劃，負責客戶關(guān)系的維護與開發(fā)管...
        
                    
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                                客服總監(jiān)
                                相同職位                            
        
                            
        
                                20-50萬 | 杭州市 | 大專 | 5-10年
                            
        
                            
        發(fā)布于：2016-06-03 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
        
                        
        
                        
                        
        
                        
        崗位職責：
1 、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實施。 
2 、負責客服團隊的日常組務(wù)管理，并管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，建立質(zhì)量指標體系。 
3 、制定、實施及完善客戶關(guān)懷體系，優(yōu)化...
        
                    
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                                客服總監(jiān)/經(jīng)理
                                                            
        
                            
        
                                40-70萬 | 北京市 | 大專 | 5-10年
                            
        
                            
        發(fā)布于：2015-07-17 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
        
                        
        
                        
                        
        
                        
        客服總監(jiān)/經(jīng)理職位描述：
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定客服部制度，完善客服流程，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
2、負責增值服務(wù)部日常運營管理及績效指標分解，完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)；
3、負責客戶服務(wù)隊伍的培訓(xùn)、激勵、管理和考核；
4、分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，維護和拓展指定...
        
                    
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