崗位職責：

1、負責供水服務工作和管網管理工作，包括水表查抄、水費收繳、客戶服務、城區管網維修；

2、負責策劃提升客服服務業務能力的培訓以及落實客服部門相應的績效考核；

3、負責安排處理客服部門日常運營中的一切突發事件，提高滿意度，降低客戶投訴率；

4、負責管網維修、搶修、探漏計劃的制度及組織實施、管網資料檔案等；

5、完成總經理交辦的其他工作。

任職要求：

1、5年以上供水行業客戶服務部和管網管理經驗；

2、熟悉自來水項目的建設、生產、計劃、統計、財務、技術等有關知識和基本情況；

3、能分析公司生產、經營、管理工作，有預測計劃完成情況的綜合判斷能力；

4、善于溝通表達，有較好的團隊協作能力及合作精神，能在壓力下開展工作；

5、能夠適應短期出差；

6、有特許經營項目管理經驗者優先考慮。

深水海納水務集團股份有限公司（股票代碼：300961）成立于2001年，是中國生態環境智慧治理綜合服務商，工業污水處理領先企業，戰略聚焦工業污水處理、優質供水和新能源領域，整合智能裝備、新材料、水處理藥劑等產業鏈業務，搭建智慧水務平臺，為客戶提供集“研發、設計、投資、建設、運營”于一體的系統化解決方案，累計在全國建設/運營800余個環保水務項目。深水海納是國家高新技術企業、廣東省專精特新企業，廣東省工業集聚區智慧環境工程技術研究中心、廣東省科技專家工作站、深圳市院士工作站、深圳市博士后創新實踐基地建設單位，已取得專利66項，其中發明專利7項，主編/參編國家及行業標準6項，先后獲得國家教育部科學技術進步獎（一等獎）、黑龍江省科學技術進步獎（二等獎）、深圳市科學技術進步獎（三等獎）、環境保護科學技術獎（一等獎）等多項榮譽，上榜“2022中國品牌500強”、“2022深圳500強企業”榜單，被評為廣東省“守合同重信用” 企業、深圳知名品牌。作為生態文明建設的重要參與者，深水海納始終踐行“守護綠水青山，共創美好未來”的企業使命，以改善生態環境為己任，立足深圳，服務全國，致力于成為中國生態環境智慧治理領導者。