職位描述：
1、負(fù)責(zé)日常售中訂單處理、跟蹤和反饋；
2、負(fù)責(zé)日常售后服務(wù)，包含包裹拆分、訂單處理、制作及維修件分發(fā)、糾紛處理和退換貨；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)客服熱線的接聽(tīng)、網(wǎng)上客戶(hù)問(wèn)題回復(fù)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前后臺(tái)部門(mén)訂單及發(fā)貨相關(guān)事宜，確保每月銷(xiāo)量的達(dá)成；
6、負(fù)責(zé)完成客服經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，男女不限；
2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)及ERP系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練運(yùn)用電腦及EXCEL辦公軟件；
4、吃苦耐勞，性格開(kāi)朗；
5、有良好的抗壓能力、學(xué)習(xí)能力和溝通能力。

唯聽(tīng)（Widex）公司成為全球助聽(tīng)器領(lǐng)域中最成功和最具實(shí)力的公司之一，是由CHRISTIAN TOPHOLM和ERIK WESTERMANN于1956年在丹麥創(chuàng)立的，是世界上領(lǐng)先的、令人尊敬的高科技助聽(tīng)器的開(kāi)發(fā)商和生產(chǎn)商，公司堅(jiān)持開(kāi)發(fā)領(lǐng)先于現(xiàn)代助聽(tīng)器發(fā)展水平的特新產(chǎn)品。
對(duì)于唯聽(tīng)（Widex）公司來(lái)說(shuō)，最重要的，視為生命的是產(chǎn)品領(lǐng)先的，杰出的設(shè)計(jì)；優(yōu)越的品質(zhì)；完備的功能及方便的操作。公司擁有優(yōu)秀的、專(zhuān)業(yè)的員工，具有在聲學(xué)和聽(tīng)力學(xué)方面杰出的研究，掌握許多關(guān)鍵的技術(shù)專(zhuān)利及嚴(yán)格的全方位控制的生產(chǎn)工藝流程。這些就是唯聽(tīng)（Widex）公司未來(lái)發(fā)展的基石。
唯聽(tīng)（Widex）中國(guó)公司是WIDEX集團(tuán)公司的一個(gè)子公司。于1998年在上海成立。以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)造福中國(guó)聽(tīng)力受損人群，引領(lǐng)中國(guó)聽(tīng)力康復(fù)事業(yè)。公司擁有國(guó)內(nèi)一流的聽(tīng)力保健專(zhuān)家。對(duì)于唯聽(tīng)（Widex）公司來(lái)說(shuō)，杰出的設(shè)計(jì)、優(yōu)越的品質(zhì)、完備的功能及方便地操作是唯聽(tīng)的生命。公司聚集了優(yōu)秀、專(zhuān)業(yè)的員工并在聲學(xué)和聽(tīng)力學(xué)方面杰出的研究，掌握許多關(guān)鍵的技術(shù)專(zhuān)利和嚴(yán)格的、全方位的控制生產(chǎn)工藝的流程。目前在北京、廣州、成都和杭州都成立了技術(shù)服務(wù)中心。
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