崗位職責(zé)：
1. 售前支持：針對(duì)客戶提出的各種需求，進(jìn)行需求分析，待研發(fā)部門將功能開(kāi)發(fā)完成后，通過(guò)測(cè)試并交付使用。
2. 客戶技術(shù)支持：通過(guò)電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等渠道，接受客戶技術(shù)方面的咨詢、部署公司產(chǎn)品、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)，并收集整理客戶的反饋信息，做好客戶關(guān)系管理；如果客戶反映的問(wèn)題是軟件BUG，及時(shí)向研發(fā)部門反映情況，提交BUG處理單，跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪
3. 客戶培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)教材、使用手冊(cè)等，并協(xié)調(diào)研發(fā)、商務(wù)等相關(guān)部門的資源，做好客戶培訓(xùn)工作；
4. 每周認(rèn)真填寫周報(bào)，包括個(gè)人工作情況和下周計(jì)劃，以便部門經(jīng)理利用這些報(bào)告實(shí)施有效管理和監(jiān)督。
崗位要求
1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 具有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)能力，能提供客戶或公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方面的技術(shù)支持包括網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)；
3. 具有良好的寫作能力和口才，有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及維護(hù)軟件及解決軟件技術(shù)問(wèn)題的能力；
4. 具有培訓(xùn)講師或項(xiàng)目管理能力優(yōu)先；
5. 適應(yīng)出差，能夠承受工作壓力。

上海紫越網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（證券代碼：834806），于2015年5月30日完成股份制改制，2015年12月21日正式掛牌新三板。

上海紫越網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司成立于2004年，是以應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成及信息技術(shù)服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，是上海市信息化理事會(huì)理事位、上海市計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)醫(yī)療分會(huì)理事單位、上海高校網(wǎng)絡(luò)中心理事單位、上海市軟件協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司獲得工信部信息系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)認(rèn)證、上海市“高新技術(shù)企業(yè)”和國(guó)家科技部創(chuàng)新基金立項(xiàng)獎(jiǎng)等資質(zhì)和榮譽(yù)。

公司秉承“真誠(chéng)至上，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)發(fā)展理念，以體制和機(jī)制的創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)為基本策略，走出了一條可持續(xù)發(fā)展的道路。公司注冊(cè)資金2000萬(wàn)元，員工近200人，以事業(yè)部方式運(yùn)作，分別設(shè)置有應(yīng)用集成事業(yè)部、基礎(chǔ)架構(gòu)事業(yè)部、軟件研發(fā)部、IT服務(wù)事業(yè)部等部門，在杭、蘇、皖都設(shè)有辦事處。在全體員工的努力和社會(huì)各界同仁支持下，我們憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的敬業(yè)精神，集計(jì)算機(jī)軟硬件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、it服務(wù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品為一體，致力于為客戶提供高品質(zhì)全方位的服務(wù)，取得了政府機(jī)關(guān)、科研院所、教育機(jī)構(gòu)、金融證券、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企事業(yè)等行業(yè)用戶的認(rèn)可和信賴，也向股東提交了不俗的連年業(yè)績(jī)報(bào)表，在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)安全、無(wú)線應(yīng)用、性能優(yōu)化、系統(tǒng)服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域均取得了良好業(yè)績(jī)，同時(shí)從粗放型組織成功轉(zhuǎn)型為集約、學(xué)習(xí)、成熟型組織。

公司規(guī)劃：在市場(chǎng)領(lǐng)域，我們將繼續(xù)與教育、醫(yī)療、金融及政府等行業(yè)眾多的客戶保持深層次的合作，并努力擴(kuò)展商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)作為新興行業(yè)，精耕四大行業(yè)；同時(shí)，將與更多企業(yè)（或機(jī)構(gòu)）進(jìn)行信息安全領(lǐng)域、IT服務(wù)領(lǐng)域深層次的合作，提升在信息系統(tǒng)集成綜合方面的服務(wù)深度和服務(wù)能力；為迎接信息技術(shù)一體化的挑戰(zhàn)，紫越將加強(qiáng)與IT合作伙伴的關(guān)系，為用戶提供多元化、系統(tǒng)化、層次化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。



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