職責描述：
1、從客戶角度參與項目規劃方案設計、指導初步設計和施工圖設計，對項目進行前期圖紙會審風險評估，根據風險等級對高風險問題督促整改和優化；
2、協助開展各項目在銷售、交付、入住等階段的客戶關系維護、關懷工作、品質管理工作；
3、協助開展解決各項目客戶重大投訴，維持公司良好的公共關系；
4、協助建立并梳理客服管理的相關制度、體系、流程；
5、建立完善客戶投訴檔案庫；
6、負責開展客戶關系管理，客戶滿意度提升，客戶群體研究等工作。

任職要求：
1、本科及以上學歷，專業不限；
2、3年以上房地產客戶服務相關從業經驗，有區域客服中心相關工作經歷者優先；
3、具有良好的人際理解和關系建立維護能力、善于溝通談判，具有較好的管理能力和較強的協調能力，可以獨立處理客服投訴事務。

新鷗鵬集團，1993年，由重慶大學與香港迅暉發展有限公司共同發起成立。以地產和教育享譽全國。
二十余載歷程，新鷗鵬已發展成為集地產、教育、金融、園區、建設等五大產業于一體的百億級綜合企業集團。
集團以擔當城市建設的運營者、教育的開拓者和文明的傳播者為己任，以打造中國一流的受人尊敬的公眾型企業為目標。
憑借領先的企業機制、“多產業、多業態關聯發展”和精英人才戰略，新鷗鵬集團連續4年成為中國房地產百強企業，2014年，新鷗鵬集團榮登“中國藍籌地產企業”榜，并首次上榜中國民企500強。
2014年，新鷗鵬企業集團確立了三至五年成功上市，進入重慶房企前兩強，全國房企20強、全國布局、規模化發展的目標，同時在戰略布局上明確了“立足西部、開拓華北、挺進中原”的發展戰略。
作為渝派地產標桿企業，新鷗鵬開發的許多項目，均堪稱所在區域的旗幟。僅獲詹天佑大獎的項目就達6個。2014年，新鷗鵬集團啟動“立足西部、開拓華北、挺進中原”的全國發展戰略。現已進入重慶、成都、西安、濟南等4個省11個城市，年開發量超過200萬平方米，截止今年6月，新鷗鵬集團土地儲備約8000余畝。
集團下轄的新鷗鵬教育集團是重慶市最優秀的民辦教育代表，在重慶乃至全國具有極高的聲譽和社會影響力，擁有2所大學，4所中學，31所幼兒園，包括重慶市巴川中學校、巴川小班試驗中學校、巴川國際學校、巴川新高中、重慶房地產職業學院、重慶工商大學融智學院、重慶巴川國際（連鎖）幼兒園等，形成了包括學前教育、基礎教育、高等教育的完整教育體系，在校師生近50000人。
現在，巴川中學在校學生達10000人，是全國最大的單辦初中，并連續十四年穩居全市重點高中聯招考試第一名；房地產職業學院是中國最大的房地產專業院校，目前在校學生近9000人，并連續五年畢業生就業率位居全市60余所高校第一名。重慶工商大學融智學院是全國獨立學院“經濟類專業品牌學校”十強。
整合新鷗鵬多產業，多業態關聯發展優勢，新鷗鵬將前瞻理念、創新資源、產城融合、城市化建設等一系列的重要鏈條融入園區建設。現在，新鷗鵬計劃投資300億，建設2.7平方公里，最大的“中國教育產業園”。產業園首創花園式數據中心園，將打造十二大產業集群，成為全球唯一云教育數據中心。
云霧山生態旅游產業園集生態農業、運動休閑、旅游觀光、會議中心、養老養生于一體。項目總占地88平方公里，其中首期項目占地逾7000多畝，首期已成為全市農業綜合開發及城鄉統籌建設的典范。
新鷗鵬金融集團是企業戰略發展產業，包括小額貸款公司、股權投資基金等金融實體。企業以“金融專家”為理念，致力于打造具有國際水準的金融服務。
新鷗鵬建設集團年建筑面積逾100萬平方米，先后開發了壹號公館、鳳凰國際新城、中央公園、回龍灣、鷗鵬電子商務大廈、重慶房地產職業學院、鷗鵬K城項目、巴川中學、第一書香、蘭亭別院等項目工程。
新鷗鵬集團已啟動全國化、規模化發展。未來，新鷗鵬將整合五大產業，建設中國發展方向的“NEWOPEN”社會，為行業發展，為產業進步開辟新的道路。