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      客服服務(wù)專員助理

      刷新時(shí)間:2023-11-30

      中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務(wù)部

      5-7萬

      蘇州市 | 中技 | 1-3年

      基本信息
      工作地點(diǎn):蘇州市
      職位類別:客戶服務(wù)/續(xù)期管理 招聘人數(shù):1 人
      匯報(bào)對(duì)象:無
      職位描述

      我司作為隸屬國務(wù)院的副部級(jí)央企,隨著金融保險(xiǎn)行業(yè)的體制深入改革,擬將員工的所屬性質(zhì)劃入到正式編制內(nèi),即類似于采用銀行正式員工編制。
      一、每天8小時(shí)工作制,周六周日雙休
      二、享受國家節(jié)法定假日(元旦、中秋、五一、十一、等)
      三、根據(jù)規(guī)定繳納保險(xiǎn)
      四、廣闊的職業(yè)能力提升平臺(tái)和巨大的職業(yè)發(fā)展空間,每三個(gè)月職位晉級(jí)一次 ,目前公司正處于快速發(fā)展期,短時(shí)間內(nèi)可晉升主管
      五、公司每年都會(huì)提供國外國內(nèi)旅游
      六、提供在職學(xué)歷提升機(jī)會(huì)
      職位描述:
      1.接聽客戶電話,了解客戶需求,為客戶辦理保單整理,解釋,繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。
      2.接待來咨詢的客戶,做好投訴相關(guān)問題。
      3.老客戶二次銷售、老客戶轉(zhuǎn)介紹等。
      4.在系統(tǒng)中正確及時(shí)的輸入和更新客戶電話、預(yù)約和回訪等信息。
      職位要求:
      1.具有較強(qiáng)的人際交往能力、親和力強(qiáng)、工作細(xì)致、耐心,有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)
      2.能在一定壓力下積極完成工作任務(wù)
      3.有一定的銷售咨詢能力和應(yīng)變協(xié)調(diào)能力
      4.熟練使用辦公軟件和操作辦公自動(dòng)化設(shè)備
      5.對(duì)呼叫中心和電話預(yù)約部門的運(yùn)作和流程有相關(guān)讀了解
      6.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù),管理部門紀(jì)律等相關(guān)工作

      崗位要求:
      學(xué)歷要求:中技 工作經(jīng)驗(yàn):1-3年
      年齡要求:不限 性別要求:不限
      語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
      企業(yè)信息
      公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:1000-9999人
      所屬行業(yè):金融(銀行/保險(xiǎn))
      企業(yè)介紹

      中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司(China Life) 中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán),是國內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過萬億的保險(xiǎn)集團(tuán),是中國資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司屬國有大型金融保險(xiǎn)企業(yè),總部設(shè)在北京。公司前身是成立于1949年的原中國人民保險(xiǎn)公司,1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司,1999年更名為中國人壽保險(xiǎn)公司。2003年,經(jīng)國務(wù)院同意、中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),原中國人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制,變更為中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司。集團(tuán)公司下設(shè)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽保險(xiǎn)(海外)股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)(企業(yè)年金)、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域,并通過資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。