職責描述：
1、受理客服咨詢、投訴事宜的電話接聽，登記整理相關信息，能夠在線解答即時答復，不能當時答復問題承諾商戶有效時間內進行回復，確保首問負責；
2、各類電話回訪及其相關數據的統計匯總；
3、客戶咨詢，郵件的回復與處理；客訴問題的匯總、整理，反饋；
4、商戶信息修改,手刷認證等及時審核；
5、各類工單問題后期的電話回訪；
6、配合突發事件的應對、臨時話術及流程的執行；
7、其他臨時交辦的問題及時處理。

任職要求：
1、大專以上學歷，一年以上客戶服務經驗；
2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力；
3、客戶服務意識強，待人熱忱、性格開朗，能吃苦耐勞，工作積極主動，心理素質佳；
4、分析、理解能力強，反映敏捷，條理性強，能妥善處理工作中所遇到的問題，較強的執行能力和團隊精神。

薪資待遇：
1、入職即簽訂正式勞動合同，并繳納五險一金；
2、提供有競爭力的薪資待遇和發展空間；
3、良好的培訓機制；
4、雙休，法定節假日遵循國家規定；
5、入職滿一年，享受五天帶薪年假。

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