崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，5年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2、PV組件相關(guān)行業(yè)技術(shù)支持、設(shè)計(jì)、施工2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟練的英語(yǔ)聽、說、讀、寫能力及個(gè)人溝通技巧；

4、有國(guó)外項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5、具有良好的市場(chǎng)敏銳度；能適應(yīng)經(jīng)常出差。

崗位職責(zé)：

1、健全公司售后服務(wù)體系，包括客戶投訴流程、售后服務(wù)流程、售后回訪流程等；

2、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問題與工廠溝通改進(jìn)方案，制定改善措施；

3、推進(jìn)改善客訴和售后的標(biāo)準(zhǔn)化流程，跟蹤改善措施和項(xiàng)目端使用狀況；

4、維護(hù)客戶信息管理系統(tǒng)，建立售后服務(wù)檔案；

5、為客戶提供有效的技術(shù)支持，解答客戶所談及的技術(shù)問題；

6、負(fù)責(zé)售后人員的管理、培訓(xùn)和考核獎(jiǎng)懲；

7、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。

無錫尚德是全球著名的太陽(yáng)能光伏制造企業(yè), 專業(yè)從事晶體硅太陽(yáng)能電池片及組件的研發(fā)與生產(chǎn)。公司成立于2001年，銷售區(qū)域遍布全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。我們始終致力于產(chǎn)品轉(zhuǎn)換效率的提升，不斷加強(qiáng)新型技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)工藝的改進(jìn)， 憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和卓越的制造水平， 竭誠(chéng)為客戶提供高品質(zhì)、高可靠性及高性價(jià)比的光伏產(chǎn)品, 積極推動(dòng)著光伏發(fā)電“平價(jià)上網(wǎng)”目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。 公司將一直秉承初衷，不遺余力用自然界最潔凈、最豐富的太陽(yáng)能資源點(diǎn)亮世界的每一個(gè)角落。友情提示：面試地點(diǎn)僅在公司，其它非法途徑通知的非司面試安排，請(qǐng)勿相信！