崗位職責：
1、全面負責公司售后服務的工作，包括相關售后服務標準的確定、實施規范、政策制定和修改，以及服務資源的統一規劃和配置；VIP客戶的技術服務工作；
2、規劃制定公司的整體客戶服務戰略與策略，并推進實施，實現市場發展目標；
3、根據收集到的客戶意見，整理和分析產品售后服務中反饋的數據和信息，了解產品常見問題，分別轉送上級公司相關部門；
4、與其他部門溝通，給予售前和售中支持，通過聯系、收集、了解相關需求，提供解決方案，共同解決存在的問題，滿足客戶的需求；
5、負責處理本部門職責范圍內發生的問題及客戶對服務工作的投訴；
6、團隊打造，建立部門內員工的管理檔案，加強培訓、支持等管理工作，保證政策的落實和服務質量的提高。

任職資格：
1、本科及以上學歷，醫學相關專業；
2、5年以上相關工作經驗，20人以上團隊管理經驗；
3、能根據本部門的目標和人員、產品種類、客戶群體等客觀條件，合理分配工作，協調技術組內和外部的關系，有效的組織各項技術支持工作；
4、保證全國范圍VIP客戶的技術服務與協調及時到位；
5、成熟穩重，工作嚴謹、敬業、高效，能承受高強度工作壓力，良好的危機事務處理能力。

重慶中元生物技術有限公司是重慶首家專業從事新型體外診斷試劑和儀器研發、生產、及技術服務為一體的國家級高新技術企業。公司自2008年成立以來，始終堅持“創國際一流企業，引領中國檢驗事業”的奮斗目標，為使全民能享受質優的世界級精準醫療，持續的勇擔責任，敢于創新，持續精進。
公司已通過TUV，ISO13485認證。2016年4月榮獲“重慶市十佳高新技術企業”和“工業十強企業”榮譽稱號。公司已建成生化、免疫、分子診斷類3大產品線；業務覆蓋全國28個省市及地區，擁有4000余家終端使用客戶，實現了IVD行業罕見的先款后貨的銷售模式，銷售額以每年近50%的速度迅猛增長。2015年實現銷售額1.3億元，納稅1000多萬元，2016年更是有望突破2億大關。2014年底，中元全資子公司上海瑞億生物技術有限公司掛牌成立，主導試劑研發，這標志著公司完善的產業閉環正式形成，也代表了中元生物廣納人才，共謀共創共享的堅定決心。目前，滬渝兩地已擁有60余名研發人員，其中碩士及以上學歷者占到45%以上。發明專利24項、6項實用新型專利、高新技術產品21項、注冊產品103項；其中生化試劑類產品近百項，POCT產品也于2015年正式上線。伴隨著企業的迅猛發展，公司的產業鏈條也在不斷擴張，中元生物的第三家全資子公司——廣州儀器研發平臺正在籌備運營，中元生物在IVD領域不斷開疆擴土。
公司本著“共謀、共創、共享”的經營理念，在全集團實行員工股份化模式，目前規劃是打造200名實名制股東。董事長吉權先生每年分享部分股權給為公司作出卓越貢獻的員工，讓員工成為合伙人，并依托于核心戰略決策小組對股權分配加以決斷，保證股權分配的科學性、公正性。目前，內部已發展股東64名，這一機制極大地促進了員工的積極性和創造力，使得員工與企業形成緊密的事業共同體，保障公司持續穩步發展。
在中元，沒有職業，只有事業。中元生物秉承“持續為客戶創造最大價值，全力為員工實現美好夢想，傾心為社會構建卓越平臺”的企業使命，精益求精，砥礪前行。