職責描述：
1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；
2.及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3.為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
4.匯總、分析目標客戶群，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關系；
5.管理客戶信息，實時更新客戶數(shù)據(jù)；
6.良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;
7.與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù);

任職要求：
1、聲音甜美，口齒清晰
2、做事認真、負責、仔細，有較好的溝通能力和快速學習能力
3、能熟練使用各種常用辦公軟件
4、意志堅定，思維敏捷，態(tài)度溫和，抗壓能力強，有良好的團隊合作精神，能夠長期穩(wěn)定工作
5、英語能力強，2年以上工作經(jīng)驗，有IT桌面運維經(jīng)驗者優(yōu)先

上海雋旻信息技術有限公司（Dream-Service）是一家針對高科技產(chǎn)業(yè)供應鏈提供整合型運籌服務，通過最佳業(yè)務實踐，面向國內外小型的，中型的和大型的企業(yè)提供整體的，成熟解決方案的咨詢服務公司。
Dream-Service于2005年成立，是一家專注于“IT基礎架構運維管理”、“IT基礎設施設計建設”及“全系統(tǒng)化運維管理”的高新技術服務企業(yè)。
我們擁有自有知識產(chǎn)權的運維監(jiān)控平臺和經(jīng)驗豐富的管理團隊及技術支持人員。