崗位職責：1、負責處理400熱線，咨詢、售后回訪工作。2、在線答疑客戶咨詢：產品性能的咨詢、意向合作客戶咨詢工作、線上或線下正在開展的銷售活動的咨詢、客戶投訴信息的匯總，客戶相關的如改進、效果驗證、保持等的推動。3、客訴信息的匯總和反饋：每月匯總客訴信息，制作客訴月登記表，發(fā)現(xiàn)生產原因引起的客訴反饋到，并反饋給相關部門。4、完成上級交辦的其它相關工作。?任職資格：1、專科以上計算機、市場營銷等相關專業(yè)。2、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；3、具有一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；4、有責任心，能承受較大的工作壓力；5、具有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

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